市民使用“一体机”自动办理户政业务。

    ●候选单位

    深圳市公安局

    ●案例提要

    深圳公安民生警务平台

    年均可节约市民超过1亿元的办事成本

    ●案例评点

    广东省深圳市公安局围绕市民群众最关心最直接最现实的利益问题，秉持“让数据多跑路、让群众少跑腿”理念，全面创新“互联网+”思维下的民生警务工作，依托深圳公安微信公众号、门户网站，实现公安服务事项网上全流程办理。

    近年来，深圳市公安局秉持“互联网+警务”理念，着力打造旨在提升市民警务服务体验的民生警务平台，通过应用互联网技术，整合户政、出入境、交管等各项公安业务，通过门户网站和微信客户端等渠道，为市民提供便捷的“一站式”解决方案。

    从今年3月民生警务平台正式上线至今，市民可“一站式”办理的业务已增至8 4项，动动手指就能完成各类公安业务办理。让“数据多跑路，群众少跑腿”，这是副市长、市公安局长徐文海提出的明确要求。而如今，深圳最强“网上办事平台”———深圳公安民生警务平台，将群众需求落地，真正做到了立足民生、惠及民众。

    A 推进民生警务全链条改革 打造全流程网上办事平台

    据了解，近年来，深圳公安始终坚持整合“块数据”，落实“块责任”，切实加强民生警务改革、基层社会治理、信息化建设攻坚等工作。其中，民生警务全链条改革通过整合公安内部各项民生服务事项，依托微信公众号“深圳公安”和深圳市公安局门户网站（http://www.szga.gov.cn），实现公安服务事项网上统一申办受理。

    “长期以来，深圳公安出入境部门有专门的网站、人口管理部门也有相应网站，市民要办不同业务，不好找。”深圳市公安局指挥部指挥处副处长寇俊卿表示，深圳公安从用户体验出发，逐步将这些不同部门的业务整合到一个“接入口”，这就是“民生警务”平台。市民只需通过这一个平台，就可以“足不出户”办理户政、出入境、交管等公安业务。

    市民通过民生警务平台办理业务时，首先需要通过一个简单的认证环节。实名认证主要由三部分组成：身份证、人脸识别及活体。认证系统首先会读取市民的二代身份证，然后让市民将脸放进手机摄像头取景框，进行人脸识别，系统会读取3帧较清晰照片，进行1：1认证，确定画面中和证件上是同一个人，最后，系统会让市民“动”一下，确定画面中是一个“活人”，防止不法分子使用翻拍的照片进行认证。

    经过“刷脸”的实名认证用户，就可以在平台办理相关公安业务及个性化的网上办事服务。除此之外，还能订阅相关的信息提醒、信息查询等服务，并且能在个人中心及证照中心查询办事进度和历史办事记录，在业务办理时能复用个人已有材料，查询与个人隐私有关的各类证照及缴费信息。